راهنما / حساب و پرداخت

پشتیبانی و تیکت

سؤال یا مشکل را با تیکت بپرسید، پایگاه داده مربوط را مشخص کنید و پاسخ را در همان صفحه بگیرید.

مرحله به مرحله

1. تیکت جدید

   از منوی «پشتیبانی» روی «تیکت جدید» بزنید.

2. دسته و موضوع

   دسته (مالی، فنی، …) و یک موضوع کوتاه انتخاب کنید و اگر مشکل مربوط به پایگاه داده است، آن را مشخص کنید.

3. شرح دقیق

   پیام خطا، نرم‌افزار و کاری که انجام داده‌اید را بنویسید. تصویر خطا را پیوست کنید.

4. پاسخ

   پاسخ پشتیبانی در صفحه تیکت نمایش داده می‌شود و وضعیت تیکت «پاسخ داده شد» می‌شود. می‌توانید دوباره پاسخ دهید.

5. بستن تیکت

   وقتی مشکل حل شد «مشکلم حل شد؛ بستن تیکت» را بزنید.

مشکل حل نشد؟ تیکت پشتیبانی ثبت کنید.