پرداخت کردم ولی پلن یا پایگاه داده فعال نشد؛ چه کنم؟
پاسخ کوتاه
اگر با درگاه پرداخت کردید چند دقیقه صبر کنید و صفحه فاکتورها را تازه کنید. اگر با کارت‌به‌کارت پرداخت کرده‌اید، فاکتور «منتظر تأیید رسید» است و پشتیبانی باید آن را تأیید کند. در غیر این صورت تیکت با شماره فاکتور بزنید.
ابتدا وضعیت فاکتور را ببینید
| وضعیت فاکتور | معنی | اقدام |
|---|---|---|
| منتظر پرداخت | پرداخت کامل نشده | پرداخت را از همان صفحه ادامه دهید |
| منتظر تأیید رسید | رسید ثبت شده و در انتظار بررسی است | صبر یا تماس |
| پرداخت‌شده | انجام شد | صفحه پایگاه داده را تازه کنید |
| منقضی | مهلت فاکتور تمام شده (انقضا) | فاکتور تازه بسازید |
| رد شده | رسید پذیرفته نشد | توضیح مدیر را ببینید و دوباره ثبت کنید |
اگر همچنان مشکل دارید
در تیکت پشتیبانی شماره فاکتور، شماره پیگیری بانک و ۴ رقم آخر کارت را بنویسید؛ پرداخت شما از روی همین‌ها بررسی می‌شود.
آیا این مقاله به شما کمک کرد؟
هنوز جواب نگرفتید؟ به پشتیبانی بگویید.